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さとうガラス工房
〒771-1507
徳島県阿波市土成町
吉田字土取35番地
TEL/FAX 088-695-4489
info@satoh-glass.com

破損・梱包・返品について

破損・梱包・返品について

ガラス製品ですのでお届けには細心の注意を払っておりますが絶対の破損はない!
とは言い切れません。

お届けから1週間以内に破損等のご連絡をいただきますと保険により 送料などすべて 弊社負担で無料にて制作させていただきますが お届けしてから10日以上経ってのご連絡は 弊社への返送代金をお客様負担でお願いします。
(土・日・祝を考慮しておりますので1週間~10日と幅をもたせております。)

また、弊社特別補償期間もございます。 

当店保証期間

なお、お客様によるオリジナル商品のため、制作後のキャンセルやイメージ違いによる返品は受け付けておりませんのでご了承くださいませ。

【すべて無料】
弊社によるミスで 制作発送の場合 (お届けから1週間以内の連絡)
  • 商品サイズが違って送られてきた。
  • 商品に重大な傷があった。
  • 注文した際の文字と違うものが彫刻されていた。
  • 商品が破損していた。
【商品代金の半額】
お客様のミスによる 制作発送の場合 (間違い部分のみの変更)
  • 注文の際、間違って彫刻文字を記入してしまった。
    (特に日付はご注意くださいまた 凛の示と禾の違いなど)
  • 商品サイズを間違って注文した。
  • 発送5日前の変更。
返品・再送を受け付けない場合
  • 最短お届け日時指定で間に合わなかった場合
  • 商品使用後の返品
  • ラッピング等、多少の汚れの返品
  • ガラスのひずみ・気泡による返品
  • 熨斗やメッセージカードなど直接商品と関係ないもの
  • 字体によるイメージ違い
【返送送料お客様負担】
汚れや破損などのご連絡をお届けから10日以上経ってご連絡を頂いた場合 (キャンセルは不可)
  • 明らかに弊社のミスによる場合 (最終デザイン案と違うものが手元に届いた場合)は、 お届けから1ヶ月以内であればすべて無料交換となりますが、 汚れや破損などをお届けしてから10日以上たってご連絡頂いた場合は返送費用はお客様負担となります。
ランプの電気がつかないなどの彫刻と関係ない間違いについて
  • 熨斗やメッセージカードは最短でお送りいたします。
  • ランプはすべて通電確認をしてからお届けしていますが万が一 点灯しない場合 ランプはお届けしてから1ヶ月以内ですと弊社に 着払いにてランプを返送してください。
    再度、通電・接触確認・電球交換などをしてお送りさせていただきます。

必須

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イメージング機能について

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ご自分の思うようにレイアウトできます♪

ご注文方法とご注文の流れ

FAXでのご注文は「FAX注文書」をご利用ください。
また、弊社電話でのご注文は承っておりません。

商品納期

ご注文数量により変動致しますが、ご注文から約5日以内に発送可能です。 詳しくは納品までの流れをご覧ください。

お支払方法

下記銀行、各種クレジット、代金引き換え対応しております。

銀行振込み
●ジャパンネットバンク銀行
支店名:本店営業部 001
口座:普通口座 4786415
名義人:サトウガラスコウボウ
●徳島銀行
支店名:阿北支店
口座:普通口座 8503199
名義人:ユ)アートギフト


※振込み手数料はお客様でご負担願います。

各種クレジット


代金引換

配送業者にお支払いください。

送料について

全国一律800円(税込840円)で発送させていただきます。
商品代金2万円以上の場合送料無料です。


破損・梱包・返品について

商品は大切にギフト梱包いたします。

イメージ違いでの返品はご容赦くださいませ。 彫刻間違いや弊社の間違いによる彫刻は速やかに代替わり商品を発送させていただきますが、お客様の間違いによる場合、商品代金の半額にて制作させていただきます。