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さとうガラス工房
〒771-1507
徳島県阿波市土成町
吉田字土取35番地
TEL/FAX 088-695-4489
info@satoh-glass.com

よくある質問

よくある質問集をご用意しております。 参考にご覧くださいませ。
ご不明な点などございましたら弊社スタッフが迅速、丁寧に対応させていただきますので
お気軽にお問い合せくださいませ。

営業時間(平日9:00~16:30)

回答内容

▼ガラス彫刻について

Q1.ガラスエッチングとはどのようなものですか?

ガラスに砂を吹き付けて彫るサンドブラストとダイヤモンド針で彫る
グラスリッツエンがあります。

弊社では主に、サンドブラストで行い、細かい部分は手作業で修正・加工いたします。

Q2.柄や文字の変更は何度もできますか?

納期が許す限り変更可能です

お送りさせていただいている テキスト画像の変更は可能 です。

*但し、ご注文確認メールがとどいてから 72時間以内 に 変更の旨をお知らせください。
* お急ぎ注文(10日より早くお届け)の際は変更不可です。

必ず、再度変更したものもテキスト画像で送付しております。
万が一 画像が届かない場合 弊社で変更ができていない場合が ございます。
必ず、メールにてご連絡ください。

なお、お届けの1週間前には変更完了をお願いいたします。

Q3.日付の書き方がわからないのですが?

退日付の書き方については、英国式や米国式など、いろいろありますので
一概にはきまっておりません

■通常 年 月 日です。→2004年6月16日ですと →2004.6.16
月を英語表記される場合は→月 日 年→2004年6月16日ですとJun.16,2004

日にthや月をフルスペルで彫刻することも可能ですが、彫刻が長くなり文字が潰れる可能性が高いです。

弊社では、縦書きやウェルカムボード以外の商品では、上記の2つの方法での彫刻をお願いしております。
以下 月の綴りです。 (5月以外はピリオドが必要です)

1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
Jan. Feb. Mar. Apr. May Jun. Jul. Aug. Sep. Oct. Nov. Dec

▼ご注文について

Q1.お祝いの日が過ぎてしまいました。最短で、いつできますか?

通常は、10日かかりますが、東京より北・離島・鹿児島より南を除いて最短で5日です。

商品の早期お届けをご希望の場合は お電話088-695-4489にご連絡 ください。

オリジナル彫刻
(校章やロゴなどは小さなものでも最短で2週間はかかるとお考えください。)

また、「発送のご案内」メールなどもお届け後になる場合もございます。ご容赦ください。

Q2.文字の種類を選んでくださいとはなんですか?

ページ下に文字を選んで頂く場所があります。
4つの書体から彫刻をしたいお好きな文字をお選びください。

文字・和文字により出来上がりの雰囲気が変わります。ご用途にあわせてお選びください。

Q3.商品の配送方法・ラッピングはどうなってますか?

配送はゆうパック・ラッピングは無料です。(お熨斗・メッセージカードも無料)

配送は安心と信頼の ゆうパックさん にお願いしております。

弊社の商品はすべてギフト商品と考え、ラッピング等無料です。
お届け先とご注文主さまが違う場合、お支払いに関するものは一切入れません。
また、手違いを防ぐため、納品書・領収書等も発行しておりません。
必要な場合はご連絡ください。

Q4.代金の支払い方法は、どんなものがありますか?

全国一律¥840(税込)です。但し、2万円以上は無料です。

商品代金合計9,999円以下の場合 1ヶ所送りで・ 重量 に関係なく ¥840(税込)
20,000円以上の場合 1ヶ所送りで・ 重量 に関係なく 無料

但し¥5,500の商品を2セット注文でお届け先が2ヶ所の場合
¥5,500×2+送料¥800×2=合計¥12,600(お支払い額:税別)
送料は重量・地域により変動しますが、差額は全て弊社負担)とします。

もしお届け先が1ヶ所であれば
¥5,500×2+送料¥800=合計¥11,800 (お支払い額:税別) となります。

Q5.注文方法がよく分からないのですが?

彫刻前にラフデザインを確認できるので、ご安心ください。

オリジナル商品のため、ご注文前になにかと心配なこともあろうかと思います しかしながら、ネット注文初心者の皆様にも安心してご購入していただき 喜びの声を頂いております。 その理由は下記の画像送付です。

【まず、柄や文字の配置を確認】
この画像は、ご注文の自動返信後にお届けする 「確認メール」でご案内しております。
彫刻文字の確認(お名前や日付など)や 全体のイメージがテキストだけでなく、実際に画像にすることにより、一段と商品のイメージがつかめやすくなります。

但し、ガラス面に対するバランス等は、弊社の職人にお任せください。長年の経験と実績により、最適なよう制作させていただきます。

【完成画像をメールで送信、ご覧いただけます】
手渡しされるお客様以外は、プレゼント当日まで実際の商品を 手にとってみることができないことや 遠く離れたご両親やお友達に弊社から直接贈った場合はどのような商品か計り知ることが難しいものです。

ガラスエッチングは実際に触っていただいて、初めて機械彫りとは違う温かみのある商品だということが実感していただいけると思っておりますが、テキストとは違う出来上がった商品画像をみていただくことも大切と思い、全てのお客様に商品画像を送付しております。


Q6.彫刻間違いや破損があった場合は?

彫刻破損及び弊社による彫刻ミスの場合、翌日発送。
お客様によるミスの場合、商品代金の半額にて作り直し。
お客様によるオリジナル商品のため、制作後のキャンセルやイメージ違いによる返品は受け付けておりません。

詳しくはご注文ガイドをご覧ください。

Q7. 領収書や納品書は発行してもらえますか?

配送はヤマト運輸・ラッピングは無料です。(お熨斗・メッセージカードも無料)

ほとんどの商品がギフトであるため万が一同梱しては大変失礼にあたりますので、 基本的に発行しておりません。
ですから、クレジット決済や代金引換・銀行払いはお支払いした方しかお値段がわかりません。

但し、企業さまからのご注文や会社やお友達間で領収書が必要な場合はメールにて御連絡ください。
カード・代金引換・銀行振込みの場合は、商品と同梱 もしくはメール便にて 郵送いたします。

Q8.絵柄や文字の変更は何度でもできますか?

納期が許す限り可能ですが、 お届け日5日前からは不可能となります。

お送りさせていただいている テキスト画像の変更は可能です。

*但し、ご注文確認メールがとどいてから 72時間以内 に 変更の旨をお知らせください。
* お急ぎ注文(10日より早くお届け)の際は変更不可 です。

必ず、再度変更したものもテキスト画像で送付しております。
万が一 画像が届かない場合 弊社で変更ができていない場合が ございます。
必ず、メールにてご連絡ください。

なお、お届けの1週間前には変更完了をお願いいたします。


Q9.商品と一緒に写真や自分の書いたカードを送ることはできますか?

お写真や手書きカードを弊社にお送りください。
セットしてお届けいたします。

同梱物はお届けの1週間前に弊社に送付してください。

また、お届けまでに日数が無い場合は 簡易包装にてお送りしますので、 ご自身で封入後 シール留めをよろしくお願いいたします。


▼イメージング機能について

Q1.イメージング機能じゃないと注文できないのですか?

FAXでのご注文承っております。

イメージング機能以外にFAXでのご注文承っております。お電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

PDF FAX注文書


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  • 4位
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イメージング機能について

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ご注文方法とご注文の流れ

FAXでのご注文は「FAX注文書」をご利用ください。
また、弊社電話でのご注文は承っておりません。

商品納期

ご注文数量により変動致しますが、ご注文から約5日以内に発送可能です。 詳しくは納品までの流れをご覧ください。

お支払方法

下記銀行、各種クレジット、代金引き換え対応しております。

銀行振込み
●ジャパンネットバンク銀行
支店名:本店営業部 001
口座:普通口座 4786415
名義人:サトウガラスコウボウ
●徳島銀行
支店名:阿北支店
口座:普通口座 8503199
名義人:ユ)アートギフト


※振込み手数料はお客様でご負担願います。

各種クレジット


代金引換

配送業者にお支払いください。

送料について

全国一律800円(税込840円)で発送させていただきます。
商品代金2万円以上の場合送料無料です。


破損・梱包・返品について

商品は大切にギフト梱包いたします。

イメージ違いでの返品はご容赦くださいませ。 彫刻間違いや弊社の間違いによる彫刻は速やかに代替わり商品を発送させていただきますが、お客様の間違いによる場合、商品代金の半額にて制作させていただきます。